সাহায্য কেন্দ্র

12 Mos FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন থেকে উইথড্রয়াল — 12 Mos সম্পর্কে যা জানতে চান সব কিছু এক জায়গায় পাবেন। নিচে সার্চ করুন বা বিভাগ বেছে নিন।

৫০+
FAQ প্রশ্নোত্তর
৭টি
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলায়
সম্পূর্ণ গাইড

আপনার প্র শ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কোনো শব্দ দিয়ে চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

12 Mos-এ অ্যাকাউন্ট খোলা অত্যন্ত সহজ। নিবন্ধন পাতায় যান এবং আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড ও জন্মতারিখ দিন। সব তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করে সাবমিট করলেই কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। নিবন্ধনের পরপরই স্বাগত বোনাস পাবেন।

হ্যাঁ, 12 Mos-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী এবং নাবালকদের সুরক্ষায় কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

না। 12 Mos-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি আপলোড করুন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে "ডকুমেন্ট যাচাই" অপশনে গিয়ে ছবি জমা দিন। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।
লগইন ও প্রবেশ

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। সাধারণত ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অবশ্যই। 12 Mos সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপন্সিভ। Android বা iOS যেকোনো ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে সহজেই লগইন করা যায়। মোবাইল অ্যাপও ব্যবহার করতে পারেন — অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক হবে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

12 Mos বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং আরও অনেক কিছু। নতুন পেমেন্ট মাধ্যম নিয়মিত যোগ করা হচ্ছে।

12 Mos-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৫০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য। ক্রিপ্টোকারেন্সির ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।

12 Mos-এ উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না থাকলে প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সাধারণত 12 Mos ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমে সামান্য প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। লেনদেন করার আগে পেমেন্ট পাতায় বিস্তারিত শর্ত দেখুন।

ডিপোজিট না হলে প্রথমে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বরটি সংগ্রহ করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং রেফারেন্স নম্বরসহ বিস্তারিত জানান। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।
বেটিং ও খেলাধুলা

12 Mos-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ক্যাবাডি সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় IPL, BPL, বিশ্বকাপ ক্রিকেট ও ফুটবলের সব বড় ম্যাচ কভার করা হয়। বিস্তারিত জানতে খেলাধুলা পাতায় যান।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডস দেখে তাৎক্ষণিক বেট করা। লগইন করে "লাইভ" সেকশনে যান, চলমান ম্যাচ বেছে নিন এবং পছন্দের মার্কেটে বেট করুন। অডস প্রতিনিয়ত আপডেট হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি। বেটিং গাইড দেখুন।

12 Mos-এ সর্বনিম্ন বেট মাত্র ১০ টাকা থেকে শুরু হয়, যা বাংলাদেশের সব বেটারদের জন্য সহজলভ্য। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ভর করে মার্কেট ও ইভেন্টের উপর।

সাধারণত বেট নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে — বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। "ক্যাশ আউট" ফিচার ব্যবহার করে ম্যাচ শেষের আগেই বেট নিষ্পত্তি করতে পারেন।
বোনাস ও প্রোমোশন

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পান। উদাহরণস্বরূপ, ১,০০০ টাকা ডিপোজিট করলে আরও ১,০০০ টাকা বোনাস পাবেন। বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সব প্রোমোশন দেখতে প্রোমোশন পাতায় যান।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাসের অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্টবার বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৫x ওয়েজারিং মানে ১,০০০ টাকা বোনাস পেলে ৫,০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে — প্রোমোশন পাতায় বিস্তারিত দেখুন।

রিলোড বোনাস প্রতি সপ্তাহে বা নির্দিষ্ট দিনে ডিপোজিট করলে পাওয়া যায়। লগইন করার পর প্রোমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় অফারগুলো দেখুন এবং আপনার পছন্দের বোনাসে অপ্ট-ইন করুন। সর্বশেষ প্রোমোশন দেখুন।

ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নেট লোকসানের একটি শতাংশ ফেরত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ১০% ক্যাশব্যাক অফারে ১,০০০ টাকা লোকসান হলে ১০০ টাকা ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ, 12 Mos আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে কাজ করে। সব লেনদেন ২৫৬-bit TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে "নিরাপত্তা" ট্যাবে যান এবং "দুই স্তরের যাচাইকরণ" চালু করুন। Google Authenticator বা SMS-এর মাধ্যমে OTP পাওয়ার বিকল্প রয়েছে। 2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত কোড প্রয়োজন হবে।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। 12 Mos কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। এরপর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারবেন।
ভিআইপি প্রোগ্রাম

12 Mos ভিআইপি প্রোগ্রামে যোগ দেওয়ার জন্য আলাদা আবেদন করতে হয় না। নিয়মিত বেট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পয়েন্ট জমা হয় এবং ধাপে ধাপে উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পাতায় যান।

ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর বোনাস, দ্রুত উইথড্রয়াল, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, এক্সক্লুসিভ প্রোমোশন এবং অগ্রাধিকার সাপোর্ট পান। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার সাথে সাথে সুবিধাও বাড়তে থাকে।

জমানো ভিআইপি পয়েন্ট বোনাস ক্রেডিট বা ফ্রি বেটে রূপান্তর করা যায়। প্রোফাইলের "ভিআইপি" সেকশনে গিয়ে পয়েন্ট রিডিম করুন। পয়েন্টের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন, তাই সময়মতো ব্যবহার করুন।

12 Mos FAQ — আমাদের বিশেষত্ব

শুধু FAQ নয়, 12 Mos-এর প্রতিটি সেবাই বাংলাদেশের বেটারদের কথা মাথায় রেখে তৈরি।

সম্পূর্ণ বাংলায়

12 Mos FAQ সহ পুরো প্ল্যাটফর্ম বাংলায় উপলব্ধ। ভাষার বাধা ছাড়াই সহজে সব তথ্য বুঝুন ও সাপোর্ট পান।

২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট

FAQ-তে উত্তর না পেলে দিনরাত যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের বিশেষজ্ঞ দলের সাথে কথা বলুন।

দ্রুত সমাধান

আমাদের সাপোর্ট টিম গড়ে ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল সমস্যাও দ্রুততম সময়ে সমাধান করা হয়।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম

12 Mos-এ আপনার অর্থ ও তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

মোবাইল-ফার্স্ট অভিজ্ঞতা

যেকোনো স্মার্টফোন থেকে 12 Mos সহজে ব্যবহার করুন। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — উভয়ই সমান সুবিধাজনক।

নিয়মিত আপডেট

12 Mos FAQ নিয়মিত আপডেট হয়। নতুন ফিচার, পেমেন্ট পদ্ধতি ও প্রোমোশন সম্পর্কিত তথ্য সবার আগে পাবেন।

12 Mos FAQ — যা জানা দরকার

12 Mos FAQ পাতাটি বাংলাদেশের বেটারদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি সম্পূর্ণ তথ্যকেন্দ্র। এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি যেন কোনো জটিলতা ছাড়াই 12 Mos-এর সব সেবা উপভোগ করতে পারেন।

প্রতিটি 12 Mos FAQ উত্তর সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো বয়সের ও যেকোনো প্রযুক্তিগত দক্ষতার মানুষ সহজে বুঝতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি সঠিক তথ্য পেলে সবাই স্বাচ্ছন্দ্যে বেটিং উপভোগ করতে পারবেন।

12 Mos-এ নিবন্ধন করা একদম বিনামূল্যে এবং মাত্র কয়েক মিনিটের কাজ। একবার অ্যাকাউন্ট খুললেই ক্রিকেট, ফুটবলসহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করার সুযোগ, আকর্ষণীয় বোনাস অফার এবং ভিআইপি সুবিধা পাওয়া যায়। 12 Mos FAQ-এ যেকোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 12 Mos বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট লিমিট, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা আছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

12 Mos FAQ-এর তথ্য নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ পেমেন্ট পদ্ধতি, নতুন খেলার বাজার ও প্রোমোশন সম্পর্কে আপনি সবার আগে জানতে পারেন। সর্বশেষ প্রোমোশন পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
লাইভ চ্যাট

২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। গড় সাড়া দেওয়ার সময় মাত্র ৫ মিনিট।

ইমেইল সাপোর্ট

support@12mos.net — জটিল বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান।

ফোন সাপোর্ট

ভিআইপি সদস্যরা ডেডিকেটেড ফোন সাপোর্ট পান সপ্তাহের ৭ দিন।

আর প্রশ্ন নেই? তাহলে এখনই 12 Mos-এ যোগ দিন

বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন, স্বাগত বোনাস পান এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English